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我司提供的售后服务条款请知悉
浏览次数:665发布日期:2018-06-21

一、为什么我已经提交退款但还是没有收到?
提现失败,需要退回的款项是原路返回的,从哪张卡上支出就会退回到哪张卡上,不能退到其他的卡上。需要注意有些银行支付时您是使用虚拟的电子支付卡支付的,退回也会退回到您的电子支付卡中(如招行支付卡、工行E通卡、农行电子支付卡)。
二、银行账户重复扣款怎么办?
由于您的支付信息银行没有即时传输给我们,造成您的银行重复扣款,我们感到非常抱歉。不过请放心,我们会在第二个工作日和银行对帐,确认您的汇款后,重复支付款项会直接到您的支付宝账户。
三、如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?
可以。请您将订单号、姓名、及相关信息写明,发送至我司,我们会尽快为您处理问题。谢谢!
四、公司客服工作时间?
服务时间:周一至周六8:30-17:30,服务范围包括订单自助查询、订单服务、售后服务、意见与建议。如果在非工作时间我们的客服人员未能接到您的来电,我们将在*时间给您回电!
五、签收时发现商品包装破损,该如何处理?
您好,商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您我们的,我们将有专业的售后人员为您解决。 
为了中国生命科学事业的腾飞,我们全力以赴!
 

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